บรรยากาศการอบรม ในหลักสูตรต่างๆ โดยอาจารย์กวาง

0
๋จิรวรรณ กาญจนานันท์ วิทยากรและโค้ชที่แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

อาจารย์กวาง จิรวรรณ

บรรยากาศการอบรม โดย อาจารย์จิรวรรณ กาญจนานันท์ (กวาง)

 

Signature Workshop  

หลักสูตรการอบรมที่ได้รับความนิยม โดย อาจารย์จิรวรรณ กาญจนานันท์

  • Performance Coaching  หลักสูตรการโค้ชเพื่อผลการปฏิบัติงาน
  • Effective Communication  หลักสูตรการสื่อสารที่มีประสิทธิผล
  • Giving and Receiving Feedback หลักสูตรการให้และรับ Feedback
  • Influencing Skills หลักสูตรทักษะการโน้มน้าว
  • Supervisory Skills หลักสูตรทักษะหัวหน้างาน
  • Customer Service and Complaint Handling – หลักสูตรการบริการลูกค้าและการจัดการคำตำหนิ

และอีกหลากหลายหลักสูตรคุณภาพ โดย AcComm & Image International

Contact us:

AcComm & Image International

Tel. (66) 2197 4588-9

Email. info@spg-asia.com

Official website: http://www.spg-asia.com

AcComm and Image International

อาจารย์หญิง สุกัญญา วิทยากรแอคคอมแอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

อาจารย์สุกัญญา มงคล

 

วิทยากรแอคคอมแอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

อาจารย์เจียมจิต จิวะสิทธิกุล

DSC07971

อาจารย์วรัญญา เข็มทอง

 

อาจารย์หญิง และบรรยากาศการอบรม ในหลักสูตรต่างๆ

0
อาจารย์สุกัญญา มงคล แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

อาจารย์สุกัญญา มงคล แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

บทความ โดย อ. หญิง click

บรรยากาศการอบรม โดย อาจารย์สุกัญญา มงคล (อาจารย์หญิง)

อาจารย์สุกัญญา มงคล แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

Think on Your Feet(R) Training Exclusively Delivered in Thailand by AcComm & Image International

อาจารย์สุกัญญา มงคล แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

Business Presentation Workshop

 

อาจารย์สุกัญญา มงคล แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

Think on Your Feet(R) Exclusively Delivered by in Thailand by AcComm and Image International

 

อาจารย์สุกัญญา มงคล แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

ฝึกปฏิบัติ และให้ Feedback โดยอาจารย์หญิง

 

สุกัญญา มงคล แอคคอม แอนด์อิมเมจอินเตอร์เนชั่นแนล

Think on Your Feet(R) Workshop

 

อาจารย์สุกัญญา มงคล แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

อาจารย์สุกัญญา มงคล แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

 

The Best Communication Training - Award Winning

Award Winning Communication Training

 

อาจารย์สุกัญญา มงคล แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

Feedback จากผู้เข้าอบรม

 

พัฒนาบุคลิกภาพ

อ. หญิง ใน Lemonade Magazine

      บทความ โดย อ. หญิง click

Signature Workshop  – หลักสูตรการอบรมที่ได้รับความนิยม โดย อาจารย์สุกัญญา มงคล

  • Think on Your Feet(R)  หลักสูตรการคิดและสื่อสารในสถานการณ์ต่างๆ โดยเฉพาะในสถานการณ์จัดการยาก ที่ได้รับการกล่าวถึงในระดับสากล ว่าเป็นหลักสููตรการสื่อสารที่ดีที่สุด เป็นหลักสูตรที่ได้รับรางวัลจากสถาบันต่างๆ
  • Professional Image หลักสูตรภาพลักษณ์มืออาชีพในธุรกิจ
  • Personality Development for Business  หลักสูตรพัฒนาบุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือในธุรกิจ
  • Business Presentation หลักสูตรการนำเสนอในธุรกิจอย่างมืออาชีพ
  • Customer Service and Complaint Handling – หลักสูตรการบริการลูกค้าและการจัดการคำตำหนิ

Contact us:

AcComm & Image International

Tel. (66) 2197 4588-9

Email. info@aclc-asia.com

Official website: http://www.aclc-asia.com

 

อาจารย์สุกัญญา มงคล แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

อาจารย์สุกัญญา มงคล แอคคอม แอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

วิทยากรแอคคอมแอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

อาจารย์กวาง จิรวรรณ

 

วิทยากรแอคคอมแอนด์อิมเมจ อินเตอร์เนชั่นแนล

อาจารย์เจียมจิต จิวะสิทธิกุล

 

DSC07971

อาจารย์วรัญญา เข็มทอง

 

อบรม อย่างไร ให้คุ้มค่า

0

บทความ ต่าง Gen ต่างใจ
รูปแบบการเรียนรู้

โดย ดร. อัจฉรา จุ้ยเจริญ

Illustration of Kids Carrying Schoolbags

ต่อจากบทความที่แล้ว พัฒนาบุคลากรอย่างไรให้คุ้มค่า  มาถึง ด้านรูปแบบการพัฒนา ซึงมีความสำคัญต่อความคุ้มค่าในการพัฒนาบุคลากร ไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน อีก 3-4 ปีข้างหน้า บุคลากร Gen X (อยู่ในช่วงอายุ 36 – 51) ก็จะทยอยเข้ามาแทนผู้บริหาร Baby Boomers (อยู่ในช่วงอายุ 52 ขึ้นไป) ที่ย่างเข้าสู่วัยเกษียร และ Gen Y (อายุ 35 และน้อยกว่า) ก็จะเป็นกลุ่มบุคลากรกลุ่มใหญ่ หรือประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์ของแรงงาน การอบรมพัฒนาคนรุ่นต่างๆ จะมีประสิทธิผลได้ เมื่อคำนึงถึงความเหมือนและแตกต่างของคนแต่ละวัยด้วย

images

Baby Boomers  มักมองว่าผู้สอนหรือวิทยากรควรเป็นผู้ทรงคุณวุฒิและวัยวุฒิ ให้ความสำคัญกับคุณสมบัติด้านการศึกษาและชื่อเสียงของวิทยากร ให้ความสำคัญกับความรู้และสติปัญญา ดังนั้นวิทยากรควรเปิดโอกาสให้ผู้เรียนได้นำความรู้มาปฏิบัติจนเป็นทักษะด้วย

Baby Boomers นิยมการเรียนรู้ที่เชื่อมโยงกับประสบการณ์จริง วิทยากรสามารถให้เขาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ หรือให้เป็นพี่เลี้ยงของรุ่นน้อง ซึ่งจะได้รับฟังประสบการณ์ที่มากมายและมีคุณค่าจากพวกเขาไปด้วย

สิ่งที่ Baby Boomers ไม่สะดวกใจนักคือการได้รับข้อมูลป้อนกลับ (feedback) ที่ถี่และโจ่งแจ้งเกินไป วิทยากรสามารถใช้การถามความเห็นให้เขามีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ เนื่องจากกลุ่มนี้เรียนรู้และจำสิ่งที่เรียนรู้ได้ดีจากการได้ยิน จึงชอบฟังบรรยายและมีเอกสารประกอบ อาจมีเอกสารสรุปให้กลับไปอ่านที่บ้านให้ด้วย

Gen X  ต้องการวิทยากรที่เชี่ยวชาญจริงในด้านที่มาสอน มากกว่าคุณวุฒิหรือวัยวุฒิ เขาต้องการคนที่พิสูจน์ให้เห็นได้ว่า สิ่งที่สอนนั้นผู้สอนก็ทำได้ และปฏิบัติได้จริง การให้ feedback กับคนกลุ่มนี้ ถ้ามีวัตถุประสงค์และเป็นประโยชน์ในการพัฒนา พวกเขายินดีรับฟังบ่อยๆ Gen X ชอบการเรียนรู้ที่ท้าทาย ให้อิสระในการคิดตกผลึกเอง และเปิดให้ถามและโต้ตอบบ่อยๆ ชอบสื่อการสอนหลากหลายรูปแบบ ถ้าใช้วีดิโอต้องกระชับ ไม่น่าเบื่อ พวกเขาเรียนรู้ได้ดีในการทำกิจกรรมร่วมเป็นทีม  กลุ่มนี้เรียนรู้ได้ดีโดยการลงมือปฏิบัติ การได้สัมผัส ถ้ามีอะไรให้จับให้ทำ แม้แต่การวางลูกบอลบนโต๊ะ ก็ช่วยกระตุ้นการเรียนรู้ได้

Gen Y มองว่าวิทยากรเป็นพี่เลี้ยงที่มีความรู้และมีประสบการณ์ ถึงแม้เขาจะให้ความสำคัญกับคุณสมบัติของผู้สอนเช่นกัน แต่ต้องการเรียนเฉพาะสิ่งที่นำไปใช้ได้ทันที พวกเขาชอบสื่อการสอนที่ใช้เทคโนโลยี มีภาพประกอบเยอะๆ และตัวหนังสือน้อยๆ ต้องการ Feedback ทันทีเหมือน Gen X และต้องการความยืดหยุ่นในการเลือกเวลาและวิธีการในเรียนรู้ได้ ไม่ชอบบรรยากาศเป็นทางการ ชอบให้วิทยากรอธิบายแบบกระชับ แต่มีกิจกรรมหลากหลายเพื่อตรึงสมาธิพวกเขาไว้ให้ได้ พวกเขาเรียนรู้ร่วมกับทีมที่หลากหลายได้ดี เขาอาจถามคำถามพรวดพราดหรืออยากได้ feedback ทันที ไม่ต้องตกใจ

top-4

ข้อมูลเหล่านี้ ถึงแม้จะใช้อ้างอิงในการเตรียมการได้ กระนั้นก็ตาม ผู้สอนก็ยังควรปฏิบัติต่อผู้เรียนแบบให้เกียรติ และวิทยากรที่ดีมักยืดหยุ่นและสนุกกับการปรับเปลี่ยนได้ทันที หากพบว่าผู้เรียนเรียนรู้ได้ดีกว่าด้วยวิธีต่างไป นอกจากนี้วิทยากรยังกระตุ้นการเคารพกันและกันของผู้เรียนต่างวัยได้ ผ่านการชี้แจง กฎ กติกา มารยาท เพื่อไม่ให้ Gen Y เล่นไลน์ไป เรียนไป และ Baby Boomers เกิดความรำคาญ  หรือ Gen X หงุดหงิด ที่พี่ Baby Boomers ไม่บอกสักทีว่าคิดยังไง 

เมื่อมีผู้เรียนต่างวัยในห้องเดียวกัน ควรเตรียมวิธีการสอนที่หลากหลาย (Blended Learning)  การบรรยายให้กระชับ (ไม่เกิน 15-20 นาที) รูปแบบที่ผสมผสาน ตัวอย่างเช่น

  • Face-to-face group briefing
  • Individual Study
  • E-learning
  • Coaching
  • Group-working
  • Social networking forums

%e0%b8%94%e0%b8%b2%e0%b8%a7%e0%b8%99%e0%b9%8c%e0%b9%82%e0%b8%ab%e0%b8%a5%e0%b8%94

สุดท้ายคือ ไม่ว่าวัยใดก็ตาม สามารถเรียนรู้ได้อย่างสร้างสรรค์และมีความสุข หากรู้สึกว่าได้รับการยอมรับ มีผู้เห็นคุณค่าของความคิดของเขา มีทั้งองค์กร หัวหน้าของเขาเอง และวิทยากรที่หวังดีสนับสนุนการพัฒนาของเขาอย่างจริงใจ 

********************

AcComm & Image International

Official website: http://www.spg-asia.com

Contact us:  (66) 2197 4588-9

Email: info@spg-asia.com

ดร. อัจฉรา จุ้ยเจริญ

อบรม พัฒนาบุคลากรอย่างคุ้มค่า

0

อบรมที่ไหนดี

บทความ โดย ดร. อัจฉรา จุ้ยเจริญ

หลากหลายองค์กรให้ความสนใจศึกษาด้านความคุ้มค่า และผลกำไรที่ได้กลับคืนมาจาก Learning and Development  อย่างเช่น ในปี พ.ศ. 2540  สมาคมยักษ์ใหญ่ด้านการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรที่มีสมาชิกอยู่ทุกมุมโลกคือ ATD (Association for Talent Development) ได้ศึกษาผลกำไรที่องค์กรได้รับจากการพัฒนาบุคลากร และได้พบว่า องค์กรที่ลงทุนกับเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรมากกว่าที่อื่น 25% ได้รับผลตอบแทนสูงขึ้นตามไปด้วย  เมื่อเทียบเป็นอัตรากำไรที่ได้รับ พบว่าสูงกว่าถึง 24%  และเมื่อเทียบเป็นค่าเฉลี่ยแบบเงินที่ได้รับต่อบุคลากร (income per employee) ได้พบว่าสูงกว่าถึง 218 % เมื่อเทียบกับองค์กรที่อยู่ในกลุ่มรั้งท้าย ที่ลงทุนกับ Learning and Development

อบรมที่ไหนดี AcComm and Image International

ทั้งที่องค์กรในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร แต่ทำไม บางองค์กรได้รับประโยชน์กลับมา ในขณะที่บางองค์กรไม่ได้รับประโยชน์หรือความคุ้มค่ากลับมา  การพัฒนาบุคลากรให้คุ้มค่าต่อการลงทุน มีปัจจัยด้านต่างๆ เข้ามาเกี่ยวข้อง เช่นความชัดเจนของบทบาทหน้าที่ของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสี่กลุ่มนี้  นอกจากนั้นยังมีด้านการออกแบบรูปแบบการเรียนรู้ การอบรมที่เหมาะสมอีกด้วย

 

  1. กลุ่ม HR หรือ L& D Professionals
  2. กลุ่มผู้นำองค์กรหรือหน่วยงาน (Leaders)
  3. กลุ่มผู้จัดการ (Line Managers)
  4. กลุ่มบุคลากรผู้เข้ารับการอบรมพัฒนา

 

1. กลุ่ม HR หรือ L& D Professionals

  • Identify Capability: ระบุออกมาได้ว่า ความสามารถใด ที่บุคลากรต้องมี เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้องค์กรได้ หรือหากเป็นองค์กรไม่หวังผลกำไร (Non-profit Organizations) จะพัฒนาบุคลากรเพื่อเพิ่มขีดความสามารถด้านใด ที่จะทำให้องค์กรมอบผลงานออกมาได้อย่างเต็มที
  • Assess the Current Capability: ระบุระดับความสามารถในปัจจุบัน ของบุคลากร เทียบกับข้อแรก ซึ่งอาจต้องใช้การสอบถาม feedback จากคนในองค์กรเอง และจากบุคคลภายนอก เช่นคู่ค้า และลูกค้า เป็นข้อมูลประกอบไปด้วย
  • Communicate:
    สื่อสารกับผู้นำองค์กรและผู้ถ่ายทอดการเรียนรู้อย่างสม่ำเสมอ เพราะในปัจจุบันองค์กรมักเผชิญความผันผวน การเปลี่ยนแปลง ที่อาจไม่คาดคิดได้เสมอ เพื่อปรับเป้าหมายและรูปแบบการพัฒนาให้เหมาะสมกับสถานการณ์
    สื่อสารกับผู้จัดการและบุคลากร ถึงแผนการพัฒนา และบทบาทหน้าที่ของพวกเขา ก่อนและหลังการอบรม
  • Evaluate: ประเมินผลการพัฒนา อย่างต่อเนื่องว่า เป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ และแสดงผลการประเมินทั้งด้านปริมาณและคุณภาพของการเรียนรู้และพัฒนา ให้ผู้เกี่ยวข้องได้รับทราบถึงความคุ้มค่า

goal-3

2. กลุ่มผู้นำองค์กรหรือหน่วยงาน (Leaders)

  • กำหนดพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม สำหรับองค์กร ให้ชัดเจน เพื่อให้ทิศทางในการพัฒนาเป็นไปอย่างสอดคล้องกัน
  • ให้การสนับสนุนการพัฒนา และทรัพยากรทั้งสามส่วนคือ บุคคล งบประมาณ และ เวลา
  • ให้ความร่วมมือในการประเมินความคืบหน้าของวิธีการพัฒนาที่นำมาใช้
  • สอดส่องการเปลี่ยนแปลงต่างๆ จากภายนอกที่อาจกระทบองค์กร และสื่อสารเชิงรุก กับหน่วยงานที่พัฒนาบุคลากร เพื่อการปรับกระบวนการพัฒนาได้ทันท่วงที

อบรมที่ไหน AcComm and Image International

3. กลุ่มผู้จัดการ (Line Managers)

  • สนับสนุนให้บุคลากรได้ใช้ความสามารถในตนเองอย่างเต็มที่ โค้ชพวกเขาอย่างมีประสิทธิผล
  • ใช้ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) เพื่อประโยชน์ในการพัฒนา
  • สนับสนุนให้บุคลากรได้รับการพัฒนาอย่างเท่าเทียมกัน
  • ช่วยให้บุคลากรได้เตรียมการ ก่อนการอบรม ระบุจุดแข็งและข้อควรพัฒนา และไม่ขัดจังหวะการเรียนรู้ เช่นเรียกตัวกลับมาทำงาน ระหว่างการอบรม
  • ส่งเสริม ติดตาม การนำสิ่งที่ได้เรียนรู้กลับมาประยุกต์ใช้ในการทำงาน ให้เร็วที่สุด สนับสนุนกิจกรรมเช่น ให้ผู้ที่ผ่านการอบรมแล้ว กลับมาสรุปให้เพื่อนๆฟัง หรือจัดกลุ่มการติดตามผลการเรียนรู้
  • ช่วยในการประเมินผลการคืนทุน (ROI)

footer-1

4. กลุ่มบุคลากรผู้เข้ารับการอบรมพัฒนา

  • หมั่นขอข้อมูลสะท้อนกลับในการปฏิบัติงานจากหัวหน้าและลูกค้า
  • กล้าที่จะขอให้หัวหน้าสนับสนุนความสามารถให้เพิ่มขึ้น หัวหน้าส่วนใหญ่อยากจะโค้ชลูกน้องอยู่แล้ว แต่กลัวลูกน้องไม่ยอมรับมากกว่า
  • มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ เมื่อได้รับโอกาสในการเข้าร่วมเรียนรู้ วางแผนบริหารเวลาล่วงหน้า เพื่อจะได้ไม่ต้องมีอะไรมาขัดจังหวะระหว่างการอบรม
  • คิดเชิงรุก ในการสรรหาวิธีการเรียนรู้ต่างๆ เพิ่มเสริม หลังจากการอบรม

ในบทความต่อไป จะกล่าวถึง การออกแบบการเรียนรู้ที่ต่างกันของคนต่างวัยค่ะ

********************

ดร. อัจฉรา จุ้ยเจริญ

AcComm & Image International 

Official website: http://www.spg-asia.com 

Contact us:  (66) 2197 4588-9

Email: info@spg-asia.com

 

2017 Catalog – Learning and Development

0

 

Training Catalog by AcComm and Image International

Click to see/download:  accomm-and-image-international-learning-catalog-2017