หัวหน้ามือใหม่ หัวใจมุ่งมั่น

โดย อ. กวาง จิรวรรณ

“….ยิ่งสูง ยิ่งหนาว ยอดเขายังห่าง อยู่บนทางนึกหวั่น นึกพรั่น ความหนาว ….”                                        เพลงยิ่งสูงยิ่งหนาว เข้ามากระแทกหัวใจใครในยามนี้บ้างหรือเปล่าคะ

เริ่มต้นปีใหม่  หลายท่านเริ่มต้นตำแหน่งใหม่ในฐานะ หัวหน้างาน   ความภาคภูมิใจในหน้าที่การงานและความสามารถก็มีอย่างเต็มเปี่ยม  แต่ทำไมเพลงยิ่งสูงยิ่งหนาวของพี่เต๋อถึงได้ปักหมุดอยู่ในสมองตลอดเวลา   ลองถามตัวเองดูนะคะว่าเป็นเพราะ 3  ความกลัวนี้หรือเปล่า

• กลัวการเปลี่ยนแปลง  แน่นอนที่สุด   ความเปลี่ยนแปลงกำลังมาเยือนคุณ  แต่มันไม่ได้น่ากลัว หรอกค่ะ   เพียงแค่คุณเข้าใจบทบาทหน้าที่ใหม่ให้ถูกต้องว่าจากนี้ไปคุณจะต้องเพิ่มการบริหารจัดการให้มากขึ้นกว่าการลงมือทำ   เพิ่มความรับผิดชอบต่อทีมมากกว่าแค่รับผิดชอบต่อตนเอง   และใช้ความสามารถและประสบการณ์ที่ทำให้คุณก้าวมาถึงตรงนี้แนะนำและช่วยเหลือทีมงาน ของคุณให้ประสบความสำเร็จร่วมกัน   “คุณไม่ใช่ one man show อีกต่อไปแล้ว”

• กลัวเสียเพื่อนที่เคยร่วมทีม อันนี้ปัญหาสุดคลาสสิค   บางทีคนเราไม่จำเป็นต้องได้อย่างเสียอย่างเสมอไป  คุณสามารถเป็นทั้งหัวหน้าที่ดี และเพื่อนที่ดีได้ในเวลาเดียวกัน   บอกตัวเองเสมอว่าคุยเรื่องงานที่ทำงาน  นอกเวลางานคุณอาจจะยังไปเที่ยว หรือปาร์ตี้กับพวกเขาได้ แต่ต้องระวังอย่าปาร์ตี้หนักถึงขั้นแปลงกายเป็นเมรีขี้เมา เพราะนั่นจะบั่นทอนความความน่าเชื่อถือในฐานะหัวหน้า   ท่องไว้เสมอว่า  “พี่ไม่มาวววว”

• กลัวเสียการปกครอง เมื่อคุณก้าวขึ้นมาเป็นหัวหน้าคนที่อายุมากกว่า  คุณย่อมกังวลว่าจะดูแลพวกเขาอย่างไร  คำตอบคือ ให้ความนับถือในความอาวุโส  ความรู้  ความสามารถ ทักษะและประสบการณ์ของพวกเขา  มีงานวิจัยหลายชิ้นยืนยันว่า ผู้ที่มีอายุมากแม้จะถึงวัยใกล้เกษียณแล้วก็ตาม  ยังมีความสามารถในการเรียนรู้ได้ไม่แพ้คนรุ่นใหม่  ดังนั้น คุณต้องไม่ลืมที่จะมอบโอกาสใน การเรียนรู้และเปิดโอกาสให้พวกเขาได้ฉายแสงแสดงความสามารถ   แต่สิ่งที่ลืมไม่ได้เด็ดขาดก็คือ  “อย่ายอมให้กับสิ่งที่ไม่ถูกต้อง เพราะความเกรงใจ”

มาถึงตรงนี้  มองตัวเองในกระจก ขจัดทุกความกลัวออกไป แล้วร้องเพลงออกมาดังๆ ว่า     

“ … จะออกไปแตะขอบฟ้า … ”     สู้ๆ นะคะ หัวหน้ามือใหม่ หัวใจมุ่งมั่น

บทความ โดย อ. กวาง (จิรวรรณ)

AcComm & Image International

อบรมทักษะการเป็นหัวหน้างานยุคใหม่

อบรมภาวะผู้นำ อบรมการสื่อสาร  อบรมการบริการ

Contact us:  (66) 2197 4588-9

Email: info@aclc-asia.com

Our official website: http://www.aclc-asia.com

บทความ การบริการลูกค้าในยุคดิจิทัล