หัวหน้ามือใหม่ หัวใจมุ่งมั่น
โดย อ. กวาง จิรวรรณ
“….ยิ่งสูง ยิ่งหนาว ยอดเขายังห่าง อยู่บนทางนึกหวั่น นึกพรั่น ความหนาว ….” เพลงยิ่งสูงยิ่งหนาว เข้ามากระแทกหัวใจใครในยามนี้บ้างหรือเปล่าคะ
เริ่มต้นปีใหม่ หลายท่านเริ่มต้นตำแหน่งใหม่ในฐานะ หัวหน้างาน ความภาคภูมิใจในหน้าที่การงานและความสามารถก็มีอย่างเต็มเปี่ยม แต่ทำไมเพลงยิ่งสูงยิ่งหนาวของพี่เต๋อถึงได้ปักหมุดอยู่ในสมองตลอดเวลา ลองถามตัวเองดูนะคะว่าเป็นเพราะ 3 ความกลัวนี้หรือเปล่า
- กลัวการเปลี่ยนแปลง แน่นอนที่สุด ความเปลี่ยนแปลงกำลังมาเยือนคุณ แต่มันไม่ได้น่ากลัว หรอกค่ะ เพียงแค่คุณเข้าใจบทบาทหน้าที่ใหม่ให้ถูกต้องว่าจากนี้ไปคุณจะต้องเพิ่มการบริหารจัดการให้มากขึ้นกว่าการลงมือทำ เพิ่มความรับผิดชอบต่อทีมมากกว่าแค่รับผิดชอบต่อตนเอง และใช้ความสามารถและประสบการณ์ที่ทำให้คุณก้าวมาถึงตรงนี้แนะนำและช่วยเหลือทีมงาน ของคุณให้ประสบความสำเร็จร่วมกัน “คุณไม่ใช่ one man show อีกต่อไปแล้ว”
- กลัวเสียเพื่อนที่เคยร่วมทีม อันนี้ปัญหาสุดคลาสสิค บางทีคนเราไม่จำเป็นต้องได้อย่างเสียอย่างเสมอไป คุณสามารถเป็นทั้งหัวหน้าที่ดี และเพื่อนที่ดีได้ในเวลาเดียวกัน บอกตัวเองเสมอว่าคุยเรื่องงานที่ทำงาน นอกเวลางานคุณอาจจะยังไปเที่ยว หรือปาร์ตี้กับพวกเขาได้ แต่ต้องระวังอย่าปาร์ตี้หนักถึงขั้นแปลงกายเป็นเมรีขี้เมา เพราะนั่นจะบั่นทอนความความน่าเชื่อถือในฐานะหัวหน้า ท่องไว้เสมอว่า “พี่ไม่มาวววว”
- กลัวเสียการปกครอง เมื่อคุณก้าวขึ้นมาเป็นหัวหน้าคนที่อายุมากกว่า คุณย่อมกังวลว่าจะดูแลพวกเขาอย่างไร คำตอบคือ ให้ความนับถือในความอาวุโส ความรู้ ความสามารถ ทักษะและประสบการณ์ของพวกเขา มีงานวิจัยหลายชิ้นยืนยันว่า ผู้ที่มีอายุมากแม้จะถึงวัยใกล้เกษียณแล้วก็ตาม ยังมีความสามารถในการเรียนรู้ได้ไม่แพ้คนรุ่นใหม่ ดังนั้น คุณต้องไม่ลืมที่จะมอบโอกาสใน การเรียนรู้และเปิดโอกาสให้พวกเขาได้ฉายแสงแสดงความสามารถ แต่สิ่งที่ลืมไม่ได้เด็ดขาดก็คือ “อย่ายอมให้กับสิ่งที่ไม่ถูกต้อง เพราะความเกรงใจ”
มาถึงตรงนี้ มองตัวเองในกระจก ขจัดทุกความกลัวออกไป แล้วร้องเพลงออกมาดังๆ ว่า
“ … จะออกไปแตะขอบฟ้า … ” สู้ๆ นะคะ หัวหน้ามือใหม่ หัวใจมุ่งมั่น
บทความ โดย อ. กวาง (จิรวรรณ)
AcComm & Image International
อบรมทักษะการเป็นหัวหน้างานยุคใหม่
อบรมภาวะผู้นำ อบรมการสื่อสาร อบรมการบริการ
Contact us: (66) 2197 4588-9
Email: info@aclc-asia.com
Our official website: http://www.aclc-asia.com
บทความ การบริการลูกค้าในยุคดิจิทัล
