Training and Coaching in Thailand – Magazine by AcComm

อบรม พัฒนาบุคลากรอย่างคุ้มค่า

อบรมที่ไหนดี

บทความ โดย ดร. อัจฉรา จุ้ยเจริญ

หลากหลายองค์กรให้ความสนใจศึกษาด้านความคุ้มค่า และผลกำไรที่ได้กลับคืนมาจาก Learning and Development  อย่างเช่น ในปี พ.ศ. 2540  สมาคมยักษ์ใหญ่ด้านการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรที่มีสมาชิกอยู่ทุกมุมโลกคือ ATD (Association for Talent Development) ได้ศึกษาผลกำไรที่องค์กรได้รับจากการพัฒนาบุคลากร และได้พบว่า องค์กรที่ลงทุนกับเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรมากกว่าที่อื่น 25% ได้รับผลตอบแทนสูงขึ้นตามไปด้วย  เมื่อเทียบเป็นอัตรากำไรที่ได้รับ พบว่าสูงกว่าถึง 24%  และเมื่อเทียบเป็นค่าเฉลี่ยแบบเงินที่ได้รับต่อบุคลากร (income per employee) ได้พบว่าสูงกว่าถึง 218 % เมื่อเทียบกับองค์กรที่อยู่ในกลุ่มรั้งท้าย ที่ลงทุนกับ Learning and Development

อบรมที่ไหนดี AcComm and Image International

ทั้งที่องค์กรในปัจจุบันให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร แต่ทำไม บางองค์กรได้รับประโยชน์กลับมา ในขณะที่บางองค์กรไม่ได้รับประโยชน์หรือความคุ้มค่ากลับมา  การพัฒนาบุคลากรให้คุ้มค่าต่อการลงทุน มีปัจจัยด้านต่างๆ เข้ามาเกี่ยวข้อง เช่นความชัดเจนของบทบาทหน้าที่ของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสี่กลุ่มนี้  นอกจากนั้นยังมีด้านการออกแบบรูปแบบการเรียนรู้ การอบรมที่เหมาะสมอีกด้วย

 

  1. กลุ่ม HR หรือ L& D Professionals
  2. กลุ่มผู้นำองค์กรหรือหน่วยงาน (Leaders)
  3. กลุ่มผู้จัดการ (Line Managers)
  4. กลุ่มบุคลากรผู้เข้ารับการอบรมพัฒนา

 

1. กลุ่ม HR หรือ L& D Professionals

  • Identify Capability: ระบุออกมาได้ว่า ความสามารถใด ที่บุคลากรต้องมี เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้องค์กรได้ หรือหากเป็นองค์กรไม่หวังผลกำไร (Non-profit Organizations) จะพัฒนาบุคลากรเพื่อเพิ่มขีดความสามารถด้านใด ที่จะทำให้องค์กรมอบผลงานออกมาได้อย่างเต็มที
  • Assess the Current Capability: ระบุระดับความสามารถในปัจจุบัน ของบุคลากร เทียบกับข้อแรก ซึ่งอาจต้องใช้การสอบถาม feedback จากคนในองค์กรเอง และจากบุคคลภายนอก เช่นคู่ค้า และลูกค้า เป็นข้อมูลประกอบไปด้วย
  • Communicate:
    สื่อสารกับผู้นำองค์กรและผู้ถ่ายทอดการเรียนรู้อย่างสม่ำเสมอ เพราะในปัจจุบันองค์กรมักเผชิญความผันผวน การเปลี่ยนแปลง ที่อาจไม่คาดคิดได้เสมอ เพื่อปรับเป้าหมายและรูปแบบการพัฒนาให้เหมาะสมกับสถานการณ์
    สื่อสารกับผู้จัดการและบุคลากร ถึงแผนการพัฒนา และบทบาทหน้าที่ของพวกเขา ก่อนและหลังการอบรม
  • Evaluate: ประเมินผลการพัฒนา อย่างต่อเนื่องว่า เป็นไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ และแสดงผลการประเมินทั้งด้านปริมาณและคุณภาพของการเรียนรู้และพัฒนา ให้ผู้เกี่ยวข้องได้รับทราบถึงความคุ้มค่า

goal-3

2. กลุ่มผู้นำองค์กรหรือหน่วยงาน (Leaders)

  • กำหนดพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยม สำหรับองค์กร ให้ชัดเจน เพื่อให้ทิศทางในการพัฒนาเป็นไปอย่างสอดคล้องกัน
  • ให้การสนับสนุนการพัฒนา และทรัพยากรทั้งสามส่วนคือ บุคคล งบประมาณ และ เวลา
  • ให้ความร่วมมือในการประเมินความคืบหน้าของวิธีการพัฒนาที่นำมาใช้
  • สอดส่องการเปลี่ยนแปลงต่างๆ จากภายนอกที่อาจกระทบองค์กร และสื่อสารเชิงรุก กับหน่วยงานที่พัฒนาบุคลากร เพื่อการปรับกระบวนการพัฒนาได้ทันท่วงที

อบรมที่ไหน AcComm and Image International

3. กลุ่มผู้จัดการ (Line Managers)

  • สนับสนุนให้บุคลากรได้ใช้ความสามารถในตนเองอย่างเต็มที่ โค้ชพวกเขาอย่างมีประสิทธิผล
  • ใช้ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) เพื่อประโยชน์ในการพัฒนา
  • สนับสนุนให้บุคลากรได้รับการพัฒนาอย่างเท่าเทียมกัน
  • ช่วยให้บุคลากรได้เตรียมการ ก่อนการอบรม ระบุจุดแข็งและข้อควรพัฒนา และไม่ขัดจังหวะการเรียนรู้ เช่นเรียกตัวกลับมาทำงาน ระหว่างการอบรม
  • ส่งเสริม ติดตาม การนำสิ่งที่ได้เรียนรู้กลับมาประยุกต์ใช้ในการทำงาน ให้เร็วที่สุด สนับสนุนกิจกรรมเช่น ให้ผู้ที่ผ่านการอบรมแล้ว กลับมาสรุปให้เพื่อนๆฟัง หรือจัดกลุ่มการติดตามผลการเรียนรู้
  • ช่วยในการประเมินผลการคืนทุน (ROI)

footer-1

4. กลุ่มบุคลากรผู้เข้ารับการอบรมพัฒนา

  • หมั่นขอข้อมูลสะท้อนกลับในการปฏิบัติงานจากหัวหน้าและลูกค้า
  • กล้าที่จะขอให้หัวหน้าสนับสนุนความสามารถให้เพิ่มขึ้น หัวหน้าส่วนใหญ่อยากจะโค้ชลูกน้องอยู่แล้ว แต่กลัวลูกน้องไม่ยอมรับมากกว่า
  • มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ เมื่อได้รับโอกาสในการเข้าร่วมเรียนรู้ วางแผนบริหารเวลาล่วงหน้า เพื่อจะได้ไม่ต้องมีอะไรมาขัดจังหวะระหว่างการอบรม
  • คิดเชิงรุก ในการสรรหาวิธีการเรียนรู้ต่างๆ เพิ่มเสริม หลังจากการอบรม

ในบทความต่อไป จะกล่าวถึง การออกแบบการเรียนรู้ที่ต่างกันของคนต่างวัยค่ะ

********************

ดร. อัจฉรา จุ้ยเจริญ

AcComm & Image International 

Official website: http://www.spg-asia.com 

Contact us:  (66) 2197 4588-9

Email: info@spg-asia.com

 

Tagged as: , , , ,

Leave a Reply

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Official website, please click www.spg-asia.com

Tel. +662 197 4588-9
Email: info@spg-asia.com
%d bloggers like this: